Centre d'aide

Plumou est une marque dédiée au bien-être et à la sécurité des animaux de compagnie. Nous proposons principalement des colliers GPS pour vous aider à localiser votre compagnon à tout moment, ainsi que des produits apaisants et confortables pour leur offrir un cadre de vie agréable.

Nos colliers GPS utilisent une technologie de géolocalisation avancée via satellite et réseau mobile. Grâce à une application dédiée, vous pouvez suivre en temps réel les déplacements de votre animal, définir des zones de sécurité et recevoir des alertes en cas de fugue.

Nos colliers sont principalement conçus pour les chiens et les chats. Ils sont ajustables et légers pour convenir aux animaux de différentes tailles.

Il est conçu principalement pour les chiens et les chats. Nous recommandons le collier pour des animaux de plus de 3 kg, afin qu’il ne soit pas trop lourd ou gênant.

En plus de nos colliers GPS, nous proposons des produits qui favorisent le bien-être des animaux : coussins moelleux, couvertures anti-stress, diffuseurs de phéromones apaisantes et jouets relaxants.

Oui, nos colliers GPS sont conçus pour être résistants à l’eau, afin que votre animal puisse jouer dehors sous la pluie ou même patauger sans risque pour l’appareil.

L’autonomie varie en fonction de l’utilisation, mais en général, nos colliers offrent une durée de batterie allant de 3 à 7 jours avant d’avoir besoin d’être rechargés.

Nos colliers se rechargent facilement avec un câble USB fourni. Une charge complète prend environ 2 heures.

Une mauvaise utilisation du chargeur a entraîné une tension de charge insuffisante et n'a pas permis de charger complètement la batterie. Veuillez utiliser l'adaptateur officiel correspondant à la machine pour la charge.

Oui, notre collier fonctionne avec une application dédiée (disponible sur iOS et Android). Elle permet de suivre votre animal, configurer des alertes et consulter son historique de déplacements.

Oui, le collier GPS Plumou fonctionne dans plusieurs pays, selon la couverture du réseau GSM. Consultez la liste des pays compatibles sur notre site.

- Ne pas utiliser sur un animal de moins de 3 kg.

- Vérifiez régulièrement l’ajustement du collier pour éviter tout inconfort.

- Évitez l'exposition prolongée à l'eau (résistant aux éclaboussures, mais pas submersible).

Nos lits et cocons sont conçus pour offrir un confort maximal et aider à réduire l’anxiété grâce à des matériaux doux et enveloppants. Ils permettent à votre animal de se sentir en sécurité et favorisent un sommeil profond.

La plupart de nos modèles sont lavables en machine à 30°C (programme délicat). Nous recommandons un séchage à l’air libre pour préserver la douceur du tissu.

- Ne pas laisser à un animal destructeur qui risque d’ingérer la mousse ou les fibres.

- Vérifiez que votre animal n’a pas d’allergie aux matériaux utilisés (polyester, coton…).

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Généralement, les commandes sont expédiées sous 24-48 heures et livrées en 3 à 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement. Nous offrons parfois la livraison gratuite pour certaines commandes ou à partir d'un certain montant d'achat.

Vous avez 30 jours à compter de la date d'expédition de votre colis pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être dans son état d'origine et dans son emballage.

Oui, nos aspirateurs sont couverts par une garantie de 12 mois contre tout défaut de fabrication.

Envoyez-nous un courriel à l'adresse support@airlis.fr et indiquez-nous votre problème ou besoin. Nous nous engageons à répondre le plus rapidement possible.

Nos conseillers sont disponibles par courriel à support@airlis.fr et par téléphone au +33 4 27 50 19 19 et par discussion en direct du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Attendez-vous à recevoir une réponse dans les 24 heures.